TRENES ONLINE Metro de Santiago ha lanzado una consulta al mercado internacional para el desarrollo de un nuevo sistema de gestión y planificación de las operaciones de transporte. Metro de Santiago busca investigar en el mercado las características operativas, técnicas, funcionales, contractuales y comerciales de proveedores de sistemas de planificación y programación de operaciones en la industria de metros y ferrocarriles para el desarrollo de un servicio, con soluciones adaptables a los requerimientos actuales de la organización.
Esta consulta tiene como alcance conocer proveedores con experiencia en la prestación de servicios en sistemas de planificación y programación de operaciones, y para ello se solicita a quienes estén interesados, suministrar información que permita analizar la viabilidad de una solución basada en las mejores prácticas empresariales, con la capacidad de atender efectivamente las necesidades de Metro de Santiago.
Se requiere cubrir los siguientes tópicos:
- Capacidad operativa de los proveedores para abordar la implantación de sistemas de planificación y programación de operaciones para soportar las actividades y tareas contenidas en los procesos de negocio que forman parte del alcance, garantizando la optimización y asegurando la calidad y eficiencia de cada uno estos.
- Experiencia y casos de éxito en la industria de metros y ferrocarriles que avalen la solución implementada, respecto a planificación, programación, dirección, ejecución y control de proyectos relacionados con el servicio requerido.
- Información sobre roles, niveles de conocimiento, experiencia y certificaciones solicitadas para conformar equipos de trabajo que lleven a cabo las labores requeridas. Asimismo, de alianzas que posean con asociaciones de metros y ferrocarriles o de la industria de transporte masivo.
- Aspectos funcionales para la ejecución de los trabajos de la implementación de sistemas de planificación y programación de operaciones.
Requerimientos de las Operaciones de Transporte
Debido al crecimiento en afluencia de pasajeros de la red de Metro, se verá necesario incrementar la oferta hacia la comunidad. Esto se ve reflejado en el aumento de la cantidad de trenes operando y servicios disponibles, lo que implica un incremento en la asignación de personal operativo para sustentar la operación diaria y lograr una optimización de los recursos.
Actualmente la Gerencia de Ingeniería de Operaciones y Mantenimiento lidera los procesos de negocio que involucran desde la planificación de la oferta de transporte hasta la explotación diaria, que hoy son soportados por distintos sistemas de información. Estos sistemas fueron adquiridos para abordar otro escenario de transporte, por lo que actualmente carecen de ciertas funcionalidades que llevan a dedicar extensas horas de trabajos y reprocesos manuales al Área de Planificación de Operaciones, la que está a cargo de la programación de la oferta y la dotación.
Los procesos de negocio que actualmente ejecutan las gerencias de Ingeniería de Operaciones y Mantenimiento, de Operaciones y Servicio, y de Mantenimiento, impactan directamente en la entrega de servicio de transporte de pasajeros que ofrece diariamente Metro de Santiago a la comunidad. Los procesos de negocios que forman parte del análisis de la situación actual, son los que se listan a continuación:
1. Planificación de la Oferta (mediano plazo)
2. Planificación de la Oferta y Servicios (corto plazo)
3. Planificación y Gestión de Material Rodante (MR)
4. Plan de Vacaciones Base y Complementario
5. Programación del Personal Operativo
6. Gestión diaria de la Dotación Operativa (mantenimiento diario)
7. Gestión diaria de traslado personal operativo
8. Ejecución de la Operación (Explotación)
9. Monitoreo de procesos y generación de reportes
Los proveedores interesados en presentar la información solicitada deben informarlo enviando un correo electrónico a la siguiente direcciones: jpenam@metro.cl y vgonzalezi@metro.cl
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Imagen: Metro de Santiago
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