El operador alemán Deutsche-Bahn dicta un conjunto de cursos gratuitos cortos en lengua inglesa sobre temáticas ferroviarias. El 3 de junio dicta el curso «Modelos de Negocio Ferroviario con la metodología Canvas»
La DB Rail Academy, la academia de capacitación del operador ferroviario alemán Deutsche-Bahn dicta el curso «Modelos de Negocio Ferroviario con la metodología Canvas» aplicando la metodología Business Model Canvas de Alexander Osterwalder.
Objetivo del curso
- Estrategia y análisis de los procesos esenciales del negocio ferroviario
- Técnicas de modelado de procesos de negocio.
- Business Model Canvas: Ejemplos prácticos y formas de implementación.
Contenido del curso
Como operador de redes y proveedor de servicios en transporte de pasajeros, de mercancías, logística e infraestructura ferroviaria, el buen desempeño de Deustshe-Bahn se encuentra influenciado por el entorno económico general y el desarrollo específico de los diversos mercados relevantes.
El análisis del mercado y de sus cambiantes tendencias hace necesario que se encuentren en constante modelación los posibles modelos operativos y de negocio de la empresa. Serán objeto de análisis los principios fundamentales de la oferta de valor de Deutsche-Bahn.
- Puntualidad
La puntualidad es un componente central de la propuesta de valor de Deutsche-Bahn. Se comenzó a trabajar en la construcción de nuevos indicadores basados en «unidades perdidas» (número de trenes retrasados) para gestionar la puntualidad. Las cifras se registran diariamente y se ponen a disposición en línea a los ejecutivos y empleados involucrados en la gestión de la puntualidad en la cabina de calidad recientemente desarrollada.
- Calidad de Servicio
Existen varias herramientas para mejorar la calidad de servicio, siendo la mejora de la puntualidad el punto de partida más importante. Otras iniciativas importantes incluyen el uso de vehículos modernos, información confiable y completa de clientes y transporte, la calidad y confiabilidad de los servicios ofrecidos, así como tiempos razonables de viaje y transporte. La mayoría de las iniciativas para mejorar la calidad del servicio y mejorar la satisfacción del cliente se analizan y se modelan como objetivos de negocio.
- Transformación
La próxima transformación significa que Deustsche-Bahn debe seguir desarrollando y adaptando su negocio principal. Al mismo tiempo, la atención se centra en el desarrollo de modelos comerciales nuevos y posiblemente disruptivos, haciendo el mejor uso de los activos existentes.
Curso dictado por Ralf Plitzkat Jefe de Gestión de la Calidad y Auditorías Regionales, DB Engineering & Consulting
Manifiesta Ralf Plitzkat «La transferencia de conocimientos para mejorar el mundo ferroviario del mañana garantiza que todos aprendamos unos de otros. De esta forma, encontramos soluciones comunes y mejoramos continuamente el mundo ferroviario del mañana. Soy un experto en el campo de las operaciones ferroviarias y he trabajado durante muchos años como gerente de proyectos de ingeniería estructural en DB Engineering & Consulting GmbH. También tengo experiencia en el área de capacitación y transferencia de conocimiento, ya que he enseñado en la Universidad de Darmstadt durante varios años. La posibilidad del intercambio internacional de conocimientos nos abre los ojos a nuevos enfoques y crea una gran red ferroviaria de la que podemos beneficiarnos mutuamente.»
DB Rail Academy
DB Rail Academy es el proveedor de capacitación de servicio completo de Deutsche Bahn para el sector ferroviario y de transporte global.
En su sito web DB Rail Academy declara: «Con nuestro programa de capacitación y educación, le permitimos darse cuenta de lo que realmente importa. El conocimiento profundo sobre transporte y movilidad lo convierte en un experto para su empresa. Nuestro enfoque de capacitación de alta calidad es integral y se basa en más de 180 años de experiencia en ferrocarriles.»
Programas orientados a la competencia para un desarrollo sostenible.
Los estudios actuales de las ciencias sociales y educativas afirman que la adquisición de conocimiento ha sido reemplazada por la creciente importancia del desarrollo de competencias. La forma más efectiva y sostenible de aprendizaje es tener lugar en aquellas situaciones en las que el alumno puede adquirir conocimiento de forma independiente, experimentar el impacto de este conocimiento y aplicarlo en intentos de resolución de problemas.
El aprendizaje exitoso no se trata principalmente del conocimiento producido como resultado neutral, sino de la capacidad de encontrar nuevas formas de manera creativa y auto-organizada y generar nuevos conocimientos. Además, para poder reaccionar en situaciones complejas, imprevistas y desconocidas y tomar la decisión correcta al referirse al conocimiento y la experiencia.Información e inscripción: DB Rail Academy
información e inscripción: DB Railway Academy
TRENES ONLINE
Imagen: DB Rail Academy
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